處理產(chǎn)品品質(zhì)不良所產(chǎn)生的顧客抱怨   

1、向顧客誠心道歉    

2、奉送禮品或免費額外服務    

3、如果客戶因使用樂鈴產(chǎn)品受到精神傷害或物質(zhì)損失，應適當給予賠償或安慰

4、仔細調(diào)查不良產(chǎn)品流入顧客手中的原因，防止同類事件再度發(fā)生處理產(chǎn)品使用不當?shù)念櫩捅г?nbsp;

 處理產(chǎn)品使用不當?shù)念櫩捅г?nbsp;

1、誠懇向顧客道歉，坦率承認是由于服務人員解釋不周而造成顧客使用的不方便 

2、如果產(chǎn)品受到損害，責任確實不屬于顧客，則應退換產(chǎn)品 

3、如果退換產(chǎn)品仍不能挽回顧客的損失，應采取適當方式給予一定的補償和安慰 

4、員工應多方面掌握產(chǎn)品的各種相關知識．以便在服務過程中向顧客詳細介紹處理服務態(tài)度不佳所產(chǎn)生的顧客抱怨 

1、調(diào)解人員應該仔細聽完顧客的陳述，然后向顧客保證一定會加強員工教育，不讓類似情況再度發(fā)生

2、主管陪同當事人（引起顧客不滿的員工）向顧客道歉，以期得到諒解  

3、加強對員工進行優(yōu)質(zhì)服務的教育，并建立相應的制度加以監(jiān)督和獎懲 處理誤會所產(chǎn)生的顧客抱怨 

處理誤會所產(chǎn)生的顧客抱怨 

1、說話語氣要婉轉，不能讓顧客難堪 

 2、不能老是強調(diào)自己是清白無辜的